Dipl.-Ing.  Angela Fuhrmann  Prozessbegleitung  •  Moderation  •  Mediation

Konfliktbearbeitung in Organisationen

Mediation und Konfliktmanagement

Mediationserfahrungen in einer Organisation können zu neuen „Hinsichten“ führen. Wiederkehrende Konfliktmuster können in einem Workshop thematisiert und vor ihrem jeweiligen Hintergrund bewertet werden. Auf der Basis der aufgearbeiteten Erfahrungen besteht die Möglichkeit, die Änderung von Regeln, Entscheidungsverfahren, oder Abstimmungsprozessen anzustoßen und somit das Konfliktpotenzial gezielt zu reduzieren.

 

Die partizipative Entwicklung eines „Wegweisersystems“ für den Umgang mit Konflikten im Unternehmen ist ein weiterer Ansatz. Ein gemeinsam entwickelter „Wegweiser“, verbunden mit einer einführenden Schulung, unterstützt Führungskräfte, Konflikte zu kategorisieren. Diese Orientierungshilfe erleichtert  Entscheidungen und das eigene Handeln im Einzelfall. Im Rahmen eines Konfliktmanagementsystems können interne Konfliktlotsen und externe Mediatoren tätig sein. Ich unterstütze Sie gerne dabei, ein passendes Konzept für Ihr Unternehmen zu entwickeln und zu implementieren.

 

Mediation und Organisationsentwicklung

In der Mediation und in der systemischen Beratung im Bereich der Organisationsentwicklung geht es um Unterstützung in Veränderungsprozessen durch externe Dritte. Diese steuern die Gestaltung des Prozesses nicht aber die Inhalte.(Lit: Wilfried Kerntke, Mediation als Organisationsentwicklung)

 

Mediation kann zu einem Bestandteil eines Organisationsentwicklungsprozesses werden oder diesen anstoßen. Möglich ist dies, wenn die Erkenntnisse eines konkreten Mediationsprozesses den Führungsebenen des Unternehmens zur Verfügung gestellt werden. Voraussetzungen hierfür sind eine klare Weichenstellung zu Beginn des Mediationsverfahrens und eine Einigung der Konfliktparteien über die weiterzugebenden Inhalte. Meine Rolle verändert sich in einem solchen Fall von der Mediatorin zur Beraterin und Prozessbegleiterin.

Dipl.-Ing. Angela Fuhrmann  •  kontakt@angela-fuhrmann.de  •  Telefon 069 - 977 85 877